Guida all’acquisto consumatore diretto

Guida all'acquisto consumatore diretto

Acquisti on line da parte del cliente diretto

Per la regolamentazione giuridica degli acquisti effettuati sul sito www.fcfitaly.com ti invitiamo a leggere attentamente la sezione Condizioni Generali di Vendita.
Gli articoli presenti nel sito possono essere acquistati da chi ha compiuto 18 anni. Per la consegna dei tuoi acquisti puoi scegliere il luogo che ti è più comodo: a casa, in ufficio o presso un altro indirizzo.
Il contributo per le spese di spedizione è di Euro 6.90 (IVA inclusa) fino a Euro 50 di spese sui prodotti.
La vendita online avviene unicamente nell’area UE.

Guida all’acquisto

Consultando il catalogo di www.fcfitaly.com è possibile in ogni momento, all’interno della scheda prodotto, inserire nel “carrello” l’articolo desiderato indicandone la quantità e cliccando sulla relativa icona del carrello.
Per ordinare un altro articolo è sufficiente ripetere la medesima operazione.
Il prodotto selezionato verrà aggiunto al carrello e la quantità di prodotti presenti nel carrello ed il prezzo totale verranno aggiornati: questi dati sono visibili in ogni pagina del sito nella zona riservata al carrello posta sopra l’immagine di testata.
Cliccando sulla scritta “alla cassa” è possibile visualizzare il riepilogo del carrello ed accedere al pagamento dei prodotti; questa procedura potrà essere annullata in ogni momento fino al punto 4) sotto riportato.
I passaggi per completare l’ordine sono i seguenti:
Riepilogo ordine: in questa maschera è possibile eliminare gli articoli presenti nel carrello o modificare le quantità: il pulsante “Prosegui nell’ordine” porta al passaggio successivo.
Dati anagrafici: vengono richiesti i dati per poter acquisire l’ordine, emettere il relativo documento fiscale ed effettuare la spedizione degli articoli presenti nel carrello; i campi da compilare obbligatoriamente sono indicati da un asterisco.
Spedizioni, pagamento e conferma ordine: tutti i dati acquisiti vengono riepilogati in un’unica tabella. Nella tabella vengono inoltre calcolate e visualizzate le spese di spedizione in funzione dell’importo totale dell’ordine e della destinazione; se i dati visualizzati sono corretti, cliccando il pulsante “Conferma l’ordine” si accede al Pagamento tramite carta PayPal.
Il numero d’ordine presente nella mail di ricevuta è da utilizzarsi come riferimento in qualunque richiesta di assistenza al nostro Servizio clienti.

Spedizioni

Il nostro obiettivo è di farti recapitare l’ordine entro 48/72 ore dalla data di spedizione. La consegna sarà effettuata da corriere espresso nazionale.
Se la consegna non dovesse avvenire con successo (nel caso in cui foste assenti al momento della consegna), il corriere provvederà a riconsegnarti l’ordine il giorno lavorativo successivo. FCF srls non è responsabile per eventuali ritardi imputabili a colpe dello spedizioniere.
Al ricevimento dell’ordine, ti invitiamo a controllare:
– che il numero dei colli indicato sulla lettera di vettura sia effettivamente quello consegnato;
– l’identità e la qualità dei prodotti, eventualmente indicati sugli imballaggi, corrisponda a quella indicata nella bolla accompagnatoria che viene sempre emessa con l’invio dell’ordine;
– che il pacco sia integro, non danneggiato o bagnato; eventuali contestazioni vanno segnalate al corriere indicando sulla lettera di vettura che firmate per il ritiro, la dicitura “Ritirato con riserva di controllo”, in caso contrario il pacco si considera consegnato correttamente.
La mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, così come la perdita o eventuali danni, devono essere immediatamente contestati al vettore e tempestivamente segnalati al Servizio Clienti indicando tutti gli estremi dell’ordine.

Resi e rimborsi

Se per qualsiasi ragione non sei completamente soddisfatto, dovrai comunicarcelo entro 10 giorni dal ricevimento dei prodotti compilando il Modulo di reso; in questo modo sarai rimborsato del tuo acquisto nei termini e condizioni riportate nella sezione Diritto di Recesso, che ti invitiamo a visionare attentamente.
Per poter procedere alla restituzione di un ordine, totale o parziale, è necessario accedere all’area resi sul sito www.fcfitaly.com e compilare il Modulo di Reso con tutti i dati richiesti.
Il rimborso della somma verrà effettuato con le modalità descritte nelle sezioni Condizioni Generali di Vendita.